1. Kaip pateikti užsakymą?

Užsakymą galite pateikti naudodami Jums patogiausią metodą:

•  pateikite užsakymą mūsų salone (ul. Kłobucka 23B, Varšuva), darbo laikas: pirmadieniais – penktadieniais  10:00-18:00, šeštadieniais 11:00-16:00
•  susisiekę su Primavera Home prekybininku telefonu arba el. paštu -> skirtuke KONTAKTAI
•  spustelėjus „krepšelį“ svetainėje

2. Kur galėčiau pridėti informacijos, kurios negalima pasirinkti pateikiant užsakymą?

Pateikiant užsakymą - padėtyje: Pranešimas pardavėjui arba susisiekus su Primavera Home pardavimo atstovu telefono numeriu +48 796 896 041

3. Ar galima bus grąžinti?

Taip, jei produktas yra sandėlyje arba yra gaminamas, su pristatymu į sandėlį. Grąžinti negalima, kai užsakymas atliekamas individualiai pagal Kliento nurodymus ir Klientas patvirtino jas prieš gaminant. Tokiomis situacijomis susisiekite su mūsų Skundų Skyriumi, kad išsiaiškinti galimą problemą.

4. Koks yra užsakymo įvykdymo laikas?

Priklausomai nuo produktų. Mūsų pasiūlyme yra iškart prieinamų modelių - tada lieka susitarti dėl pristatymo datos, net per 48 valandas. Mes taip pat gaminame produktus pagal užsakymą, gamybos laikas yra nuo 2 iki 12 savaičių. Kiekvieno produkto aprašyme pateikiama informacija apie prieinamumą - vadovaukitės šia informacija arba patvirtinkite prieinamumą tiesiogiai  pas Prekybininkus paskambinę telefonu +48 796 896 041

5. Ar galima atsiskaityti kreditine kortele?

Taip, už pirkinius galite atsiskaityti kreditine kortele arba grynaisiais pinigais mūsų salone, o perkant nuotoliniu būdu - turėtumėte pranešti apie norą gavus prekę atsiskaityti kortele.

6. Ar galima apmokėti už prekes po jų gavimo?

Taip, tai įmanoma su daugeliu produktų. Išskyrus išimtis:

• fizinio asmens pirkimo atveju:  atsiėmimas iš kurjerio negali viršyti 6000 PLN brutto, jei pristatome savo transportu - bet kokia suma.
• perkant įmonei, atsiimti galima tik tuo atveju, jei bendras užsakymas neviršija 15 000 PLN brutto
•  jei užsakyme yra produktai su ilgesniu prieinamumo laikotarpiu - už rezervaciją reikia sumokėti avansą, suderintą su prekybininku
• jei užsakyme yra produkcijos gamybai - reikalingas išankstinis mokėjimas už gamybą

7. Ar galima pirkti išsimokėtinai?

Taip, per SANTANDER, ALIOR, MBANK banką

8. Ar mes turime ekspoziciją?

Taip, mes turime savo saloną Varšuvoje adresu ul. Kłobucka 23B. Paroda nėra pastovi, ji keičiasi nuosekliai. Dėl šiuo metu eksponuojamos parodos prašome susisiekti su salonu šiais telefonais: +48 570 529 889 / +48 791 424 997

9. Kur pasirinkti audinio spalvas?

Audinio spalvas galite peržiūrėti mūsų salone Varšuvoje, adresu ul. Kłobucka 23B. Audinio pavyzdžius galima išsinuomoti sumokėjus užstatą, mes galime juos išsiųsti su kurjeriu, arba Jus atsiimsite pavyzdžius asmeniškai iš salono.

10. Ar galiu gauti audinių pavyzdžius?

Taip, pavyzdžius galima išsinuomoti sumokėjus užstatą, galimas pristatymas per kurjerį, arba galima atsiimti pavyzdžius asmeniškai iš salono.

11. Kaip užsisakyti audinių pavyzdžius?

Mėginius galima pasiskolinti susisiekus su Primavera Home  pardavėju telefonu, arba el. Paštu -> skirtuke KONTAKTAI

12. Kur yra svoris?

Produktų svoris nurodytas produkto aprašyme, skirtuke FUNKCIJOS. Jei tokia informacija nebus pateikta, prekybininkas atsakys telefonu +48 796 896 041

13. Kokia yra pristatymo kaina?

Pristatymo kaina priklauso nuo produkto dydžio ir svorio, pristatymo būdo ir vietos. Perkant internetu, etape  „pateikite užsakymą“, įvedus pristatymo pašto kodą, transportas už pasirinktus produktus bus automatiškai suskaičiuotas.

Perkant daugiau nei už 35 000, transportas nemokamas. Prekybininkai taip pat atsakys į visus klausimus, susijusius su pristatymo sumos nustatymu - +48 796 896 041

14. Ar mes siunčiame baldus į užsienį?

Taip, norėdami susitarti dėl užsienio užsakymo, susisiekite: market@primavera-home.eu arba telefonu  +48 570 052 400

15. Kiek kainuoja tarptautinis pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo produkto dydžio ir svorio, pristatymo būdo ir vietos. Perkant internetu, etape „pateikite užsakymą“, įvedus pristatymo pašto kodą, transportas už pasirinktus produktus bus automatiškai suskaičiuotas. Norėdami nustatyti pristatymo išlaidų detales, prašome susisiekti su mumis el. Paštu: market@primavera-home.eu  arba telefonu + 48 570 052 400

16. Ar užnešimo paslauga yra įtraukta į pristatymo išlaidų kainą?

Ne, baldų užnešimo ir surinkimo paslauga nustatoma individualiai, atsižvelgiant į poreikius. Suma priklauso nuo užsakymo dydžio, užnešimo vietos ir pristatymo būdo.

17. Kokios firmos pristatinėja prekes?

Mes dirbame su daugeliu kurjerių kompanijų, o taip pat su tarptautinė transporto kompanija. Taip pat turime savo įmonės transportą. Jei norite sužinoti, kokiu transportu bus pristatytas Jūsų užsakymas, susisiekite su mūsų pristatymo skyriumi: +48 790 215 051 arba office@primavera-

18. Ar vairuotojai susisiekia prieš pristatymą?

Taip, pristatymo skyrius suteikia vairuotojams kontaktą su Klientu, jie susisiekia su Jumis pristatymo dieną.

19. Ar galiu pasirinkti pristatymo dieną?

Taip, dažniausiai. Mes visada stengiamės pritaikyti pristatymo datą pagal kliento pageidavimus.

20. Ar vairuotojas gali padėti užnešti prekę?

Jei užnešimo paslauga buvo sumokėta - vairuotojas būtinai užneš prekę. Jei už tai nebuvo sumokėta, vairuotojas gali padėti, jei sutiks, tačiau tai nėra jo atsakomybė.

21. Kaip pateikti skundą?

Apie skundus ir bet kokius pažeidimus reikia pranešti mūsų skyriui GRĄŽINIMAS IR SKUNDAI el. Paštu adresu: firma@primavera-home.eu arba telefonu + 48 791 424 944

22. Koks yra skundo sprendimo laukimo laikas?

Remiantis nuostatomis patalpintomis mūsų svetainėje, skundų skyrius turi atsakyti į pranešimą apie problemą per 14 dienų. Skundo nagrinėjimo laikas priklauso nuo situacijos.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie nurodytą problemą, susisiekite su skyriumi GRĄŽINIMAS IR SKUNDAI  tiesiogiai adresu: firma@primavera-home.eu arba skambinkite telefonu + 48 791 424 944