Zamówienie można złożyć, korzystając z najwygodniejszego dla Pana/Pani sposobu:

• złożyć zamówienie stacjonarnie w naszych Showroomach (Al. Wilanowska 170 lub ul. Kłobucka 23B, Warszawa), godziny otwarcia: pon-pt 10:00-18:00, sb 11:00-16:00
• kontaktując się z Handlowcem Primavera Home telefonicznie lub mailowo -> zakładka KONTAKT
• klikając w "koszyk" na stronie internetowej

W trakcie składania zamówienia - w pozycji: Wiadomość dla Sprzedawcy lub kontaktując się z handlowcem Primavera Home pod numerem telefonu +48 573 503 808

Tak, jeśli produkt jest w magazynie lub w trakcie produkcji, z dostawą do magazynu. Zwrotu nie można dokonać, gdy zamówienie realizowane jest indywidualnie pod wytyczne Klienta i potwierdzone przez Klienta przed produkcją. W takich sytuacjach prosimy o kontakt z naszym Działem Reklamacji w sprawie wyjaśnienia ewentualnego problemu.

W zależności od produktów. W naszej ofercie mamy modele dostępne od ręki - wówczas pozostaje ustalenie terminu dostawy, nawet w 48H. Wykonujemy również produkty na zamówienie, czas realizacji kształtuje się w okolicach od 2 do 12 tygodni. W opisie każdego produktu podana jest informacja o dostępności - prosimy sugerować się tą informacją lub potwierdzać dostępność bezpośrednio u Handlowców pod numerem telefonu +48 796 896 041

Tak, zakupy można opłacić kartą kredytową zarówno stacjonarnie w Showroomie, przy zakupie na odległość - należy zgłosić chęć opłaty kartą przy odbiorze.

Tak, przy większości produktów jest to możliwe. Poza wyjątkami:

• w przypadku zakupu osoby fizycznej: pobranie u kuriera nie może przekroczyć 6000zł brutto, jeśli dostarczamy naszym transportem - dowolna kwota.
• w przypadku zakupu na firmę, pobranie może nastąpić tylko w przypadku, gdy całość zamówienia nie przekracza 15 000zł brutto
• jeśli w zamówieniu znajdują się produkty z dłuższym terminem dostępności - wymagana jest zaliczka na poczet rezerwacji, ustalona z Handlowcem
• jeśli w zamówieniu znajdują się produkty do produkcji - wymagana jest wpłata zaliczki na poczet produkcji

Tak, za pośrednictwem SANTANDER, Credit Agricole, raty 0% PayU, Leaslink

Tak, mamy dwa swoje Showroomy w Warszawie na ul. Wilanowskiej 170 oraz na ul. Kłobuckiej 23B. Ekspozycja nie jest stała, sukcesywnie się zmienia. W sprawie aktualnie dostępnej do obejrzenia ekspozycji, prosimy kontaktować się z Showroomem pod numerami telefonów +48 573 503 808

Tkaniny do obejrzenia dostępne są w naszych Showroomach, w Warszawie na Al. Wilanowskiej 170 i na ul. Kłobuckiej 23B. Istnieje możliwość wypożyczenia próbników za kaucją, wówczas możliwa jest wysyłka kurierska lub odbiór osobisty z Showroomu.

Tak, istnieje możliwość wypożyczenia próbników za kaucją, wówczas możliwa jest wysyłka kurierska lub odbiór osobisty z Showroomu.

Wypożyczenia próbników można dokonać kontaktując się z Handlowcem Primavera Home telefonicznie lub mailowo -> zakładka KONTAKT

Waga produktów podana jest w opisie produktów, w zakładce CECHY. Jeśli takowa informacja nie jest podana, handlowiec udzieli odpowiedzi pod numerem telefonu +48 573 503 808

Koszt dostawy uzależniony jest od gabarytu i wagi produktu, sposobu dostawy oraz lokalizacji. Przy zakupach online, na etapie "złóż zamówienie", po wprowadzeniu kodu pocztowego dostawy, transport naliczy się automatycznie do wybranych produktów

Przy zakupach powyżej 35 tysięcy, transport jest darmowy. Na każde pytanie związane z ustaleniem kwoty dostawy odpowiedzą również Handlowcy - +48 573 503 808

Tak, w celu ustalenia szczegółów zamówienia zagranicznego zapraszamy do kontaktu: sklep@skleprimavera-home.com lub telefonicznie pod numerem +48 573 503 808

Koszt dostawy uzależniony jest od gabarytu i wagi produktu, sposobu dostawy oraz lokalizacji. Przy zakupach online, na etapie "złóż zamówienie", po wprowadzeniu kodu pocztowego dostawy, transport naliczy się automatycznie do wybranych produktów. W celu ustalenia szczegółów kosztu dostawy zapraszamy również do kontaktu mailowego: sklep@primavera-home.com lub telefonicznego pod numerem 573 503 808

Nie, usługa wniesienia i złożenia mebli ustalana jest indywidualnie w zależności od potrzeby. Kwota uzależniona jest od wielkości zamówienia, miejsca wniesienia i sposobu dostawy.

Współpracujemy z wieloma firmami kurierskimi oraz z zewnętrzną firmą transportową. Posiadamy również własny, firmowy transport. W przypadku chęci uzyskania informacji jakim transportem zostanie dostarczone zamówienie Klienta, prosimy kontaktować się z naszym działem dostaw: 790 215 051 lub office@primavera-home.com

Tak, dział dostaw przekazuje kierowcom kontakt do Klienta, którzy kontaktują się w dniu dostawy.

Tak, w większości przypadków. Zawsze staramy się dostosować terminem dostawy do preferencji Klienta.

Jeśli usługa wniesienia została opłacona - kierowca obowiązkowo wniesie produkt. Jeśli nie zostało to opłacone, kierowca może pomóc jeśli wyraża na to zgodę, ale nie jest wówczas to w jego obowiązku.

Reklamacje i wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić mailowo do naszego działu REKLAMACJI I ZWROTÓW pod adresem firma@primavera-home.eu lub telefonicznie +48 791 424 944

W oparciu o regulamin umieszczony na naszej stronie, dział reklamacji do 14 dni musi udzielić odpowiedzi na zgłoszenie problemu. Czas realizacji procesu reklamacji zależy od sytuacji.

W celu uzyskania wszelkich informacji dotyczących zgłoszonego problemu należy kontaktować się bezpośrednio z naszym działem REKLAMACJI I ZWROTÓW pod adresem firma@primavera-home.eu lub telefonicznie +48 791 424 944